Вызов мастера по ремонту. Как мы работаем?
За 15 лет работы, мы сумели не только отладить логистические процессы и повысить квалификацию каждого мастера, но и оптимизировать алгоритмы оформления заказа и выполнения ремонтных работ. Процесс предоставления услуги нашим сервисцентром выглядит следующим образом:
- Вы связываетесь с диспетчером по телефону или оставляете заявку на ремонт на сайте.
- Диспетчер уточняет тип оборудования, внешние признаки поломки (не включается мотор-компрессор, повысилась температура в камерах или другие непривычные симптомы), а также удобное для визита мастера время и адрес.
- Мастер прибывает к клиенту в оговоренное при оформлении заказа время. Выполняет бесплатную тщательную диагностику и определяет неисправную деталь или узел (мотор-компрессор, вентилятор, термостат или плата управления).
- После этого согласовывает цену и другие особенности ремонта.
- Замена термодатчиков, термореле, платы управления, компонентов системы автоотайки (в аппаратах с Ноу Фрост), а также элементов освещения выполняется без разгерметизации контура и не занимает много времени.
- При неисправности элементов фреонового контура мастер вырезает из контура неисправный компонент (мотор-компрессор, капилляр, фильтр-осушитель) и устанавливает вместо них исправные. В случаях механических повреждений трубопроводов, испарителя или конденсатора – мастер отыскивает место разгерметизации и устраняет дефект. После этого, используя клапан Шредера, контур вакуумируется (удаляются остатки воздуха и влаги), устанавливается новый фильтр-осушитель и заливается нужное количество хладагента определенного типа. После этого контур герметизируется.
- Окончив ремонт мастер совместно с клиентом проверяет его работу во всех режимах, включая суперзаморозку и авторазмораживание.
- Оформляет гарантию и отвечает на все вопросы, связанные с работой холодильного оборудования (периодичность ручной разморозки, правильная установка температуры и др.).
Не пытайтесь справиться с поломкой самостоятельно. У 99% пользователей это приводит лишь к бесполезной трате времени, а иногда и к дополнительным неисправностям, возникшим из-за непрофессионального вмешательства. Обратитесь к нам и специалисты сервисцентра «Одесса Ремонт» оперативно выполнят ремонт холодильника любой сложности.